Вопросы и ответы

Могу ли я оплатить мой заказ через платежные терминалы?

Да, Вы можете оплатить Ваш заказ через платежные терминалы Qiwi (Киви) в любой точке России (более 100 000 платежных терминалов по всей России) без очередей, без процентов, без комиссий, в любой удобное для Вас время. Для этого просто сообщите нам в примечании к заказу, что Вы желаете оплатить Ваш заказ через платежные терминалы Qiwi (Киви) и мы вышлем Вам на электронную почту инструкции для оплаты Вашего заказа через платежные терминалы Qiwi (Киви).

Сколько будет стоить доставка в мой город?

Стоимость доставки по России составляет 299 рублей независимо от веса и расстояния. Вы платите только 299 рублей, остальные расходы по доставке Вашего заказа мы берем на себя*.

Стоимость доставки по Москве 99 рублей независимо от веса и суммы Вашего заказа.

* Внимание! Данное предложение действует для всех регионов России кроме Красноярского края, Магаданской области, Чукотского авт. округа, Ненецкого авт. округа, Ямало-Ненецкого авт. округа, Саха (Якутия) республики.

Что с моим заказом?

Узнать состояние Вашего заказа Вы можете в разделе состояние заказа. Там же Вы можете посмотреть когда был отправлен Ваш зака, куда был отправлен Ваш заказ и где Ваш заказ в данный момент.

Какие способы оплаты у Вас есть?

В данный момент доступны следующие способы оплаты: оплата по платежной квитанции через любой банк, оплата с помощью Webmoney, оплата с помощью Яндекс.Деньги, оплата с помощью платежных терминалов Qiwi (Киви). Также Вы можете предложить свой вариант оплаты.

Есть ли у Вас скидки?

Да, есть. При сумме Вашего заказа от 5000 рублей Вы получаете скидку 5 %. При сумме Вашего заказа от 7000 р. Вы получаете скидку 7 %. При сумме Вашего заказа от 10000 р. Вы получаете скидку 10 %.

Могу ли я быть уверен в качестве продаваемой у Вас продукции?

BodyBuildingRussia.com сотрудничает только с производителями спортивного питания и их официальными дистрибьюторами, поэтому вся продукция продаваемая на BodyBuildingRussia.com только от производителей спортивного питания.

Что у Вас со сроками годности на продукцию?

Вся продукция продаваемая на BodyBuildingRussia.com свежая и никогда не залеживается. Обычно запасы срока годности у продаваемой у нас продукции 1-3 года (в зависимости от производителя). Также учтите тот факт, что производитель указывает срок годности с запасом, в среднем продукт пригоден к употреблению еще 1 год от указанного срока годности. В любом случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы никогда не получите продукт со сроком годности менее 1-2 месяцев. Перед отправкой вся продукция проходит строгий контроль, поэтому у нас исключены просроченные или испорченные продукты.

Что делать, если мне пришла банка с деффектом?

У нас не бывает такого. Перед отправкой вся продукция проходит строгий контроль, поэтому, покупая на BodyBuildingRussia.com Вы никогда не получите мятые или треснувшие банки, сорваные этикетки или поврежденные защитные мембраны или банки с любыми другими механическими повреждениями. У нас только заводские, чистые, не мятые, не битые, не треснувшие банки, с целыми защитными мемранами, с читаемыми сроками годности, с заводской этикеткой, качеством от производителя и заводским внешним видом.

Возможна ли отправка моего заказа наложенным платежом?

К сожалению нет, мы работаем только по 100% предоплате.

Как оплатить заказ?

После заказа продукции на указанный Вами адрес электронной почты приходит письмо, в письме приложена квитанция для оплаты, Вам необходимо распечатать ее, вписать дату, Ваши данные и оплатить в любом банке. Если во время заказа Вы не указали Ваш адрес электронной почты, то квитанцию на оплату можно распечатать прямо с нашего сайта. Обращаем Ваше внимание, что банки взимают комиссию за проведение платежа (обычно от 0% до 3%), точный размер комиссии уточняйте в банке. Если Вы желаете оплатить с помощью электронного перевода, то при заказе укажите это в строке "Ваши пожелания и комментарии" и мы вышлем Вам номер нашего электронного кошелька, на который Вы сможете оплатить Ваш заказ, при этом зачисление платежа произойдет мгновенно и Ваш заказ будет отправлен Вам в этот же день.

Какие способы доставки у Вас есть?

Мы действительно перепробовали все виды доставки, которые доступны на данный момент на территории России и пришли к выводу, что самый оптимальный вариант для наших покупателей - это доставка с помощью почты России.

Сколько времени занимает доставка?

Обычно доставка по России занимает от 3 до 15 дней. Редко сроки доставки доходят до 30 дней. Точные сроки Вы можете посмотреть здесь.

В какие дни Вы отправляете заказы?

Наша цель – это получение Вами Вашего заказа в кратчайшие сроки, поэтому мы отправляем Ваши заказы без выходных, 24 часа в сутки.

Буду ли я извещен о том, что мой заказ отправлен?

Да, после поступления Вашего платежа мы незамедлительно отправляем Ваш заказ, о чем Вы будете уведомлены.

Могу ли я обменять или возвратить продукт?

К сожалению, по Российскому законодательству продукты спортивного питания не подлежат обмену и возврату.

Для чего нужна регистрация?

Регистрация упрощает процесс заказа продукции. После того как Вы зарегистрировались, Вам достаточно один раз заполнить Ваши контакты, система запомнит введенные Вами данные и в дальнейшем Вам не придется повторно вводить их при каждом заказе. Также регистрация предоставляет Вам возможность получения персональных скидок. Обращаем Ваше внимание на то, что регистрация не является обязательной, для заказа продукции не требуется и всегда остается на Ваше усмотрение.

Как с Вами связаться?

Вы можете связаться с нами посредством электронной почты, ICQ, формы обратной связи или позвонив, на наш круглосуточный многоканальный телефон. Подробности в разделе контакты.

Через сколько дней мой платеж поступит к Вам?

При оплате путем банковского перевода, мы рекордно сократили срок поступления Вашего платежа до 2-х рабочих дней. При оплате путем электронного платежа, Ваш платеж поступает мгновенно.

В какое время работают Ваши специалисты?

Наши специалисты работают круглосуточно с небольшими техническими перерывами, что позволяет задать интересующие Вас вопросы независимо от Вашего часового пояса.

Если мне не пришел мой заказ, что делать?

Вы сообщаете об этом нам и мы начинаем поиск Вашей посылки. Если в результате поиска окажется, что Ваша посылка окончательно утеряна по вине почты России, то мы вышлем Вам Ваш заказ повторно, без каких-либо доплат! Также по Вашему желанию мы можем предостваить Вам почтовый идентификатор Вашей посылки и Вы сможете сами на Вашей почте проверить где в данный момент Ваша посылка. Также сообщаем, что утери посылок происходят крайне редко.

Что такое страхование заказа?

Страхование заказа осуществляет почта России, данная услуга известна как посылка с объявленной ценностью. Страховой сбор составляет 4 % от суммы заказа и взимается почтой России. Страхование заказа всегда остается на ваше усмотрение.

Как я узнаю, что мне пришел мой заказ?

Ближайшее к Вам почтовое отделение должно направить Вам извещение о том, что Вам поступила посылка. С этим извещением Вы идете на почту и получаете Ваш заказ.

Где я могу прочитать описание на заказанные мною продукты?

Описание на заказанный Вами продукт, Вы можете посмотреть на нашем сайте. Все описания на русском языке. Если Вы не нашли нужное Вам описание, Вы можете обратиться к нашим специалистам и мы с радостью Вам поможем.

Если я передумал после того как оплатил свой заказ, могу ли я отказаться от заказа и вернуть свои деньги?

Да, конечно! Если Вы по какой-либо причине передумали получать Ваш заказ, после того как оплатили его и хотите отказаться от заказа и вернуть свои деньги, то срочно свяжитесь с нами до момента отправки Вам Вашего заказа и сообщите нам об этом. Мы без проблем вернем Вам Ваши деньги в полном объеме, без каких-либо удержаний!

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, Вы можете в любое время связаться с нами и мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. Наши контакты.